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Regelmäßige Wartung garantiert langfristige Zuverlässigkeit und Präzision


Die Entscheidung für ein MicroStep-Schneidsystem ist auch immer die Entscheidung für maximale Präzision und Effizienz. Damit diese Eigenschaften auch bei voller Auslastung langfristig beibehalten werden, ist eine regelmäßige Überprüfung und Kontrolle Ihrer Premium-CNC-Schneidanlage durch unsere Experten notwendig. Etwaige Unregelmäßigkeiten an Ihrem Schneidsystem werden so frühzeitig erkannt und können meist ohne großen Aufwand beseitigt werden – das kommt unterm Strich viel günstiger, als wenn aus einer zunächst nur kleinen Unregelmäßigkeit ein fundamentaler Schaden an Ihrer Anlage resultiert. Auf diese Weise sichern Sie sich langfristig eine höchstmögliche Anlagenverfügbarkeit.

 

Wartungs- und Supportvertrag – unser Rundum-sorglos-Paket zu kalkulierbaren Kosten

Mit unseren maßgeschneiderten Paketen sichern Sie sich auch in langfristiger Perspektive eine hohe Funktionssicherheit und Präzision Ihres MicroStep-CNC-Schneidsystems – und das zu kalkulierbaren Kosten.

 

Vorteile eines maßgeschneiderten Wartungs- und Supportvertrags Maschine und Steuerung:

  • Regelmäßige und professionelle Durchführung der Wartungen
  • Reduzierung von Stillstandszeiten
  • Frühzeitiges Erkennen von Ausfallrisiken und entsprechendes Entgegenwirken
  • Erhalt von Genauigkeit und Präzision
  • Wartung zum fest kalkulierbaren Pauschalpreis
  • Wartungen langfristig gut planbar
  • Investitionsschutz durch längere Lebensdauer
  • Erhöhung des Wiederverkaufswertes
  • Kostenlose Unterstützung beim Wiederverkauf der Anlage
  • Gewährleistung auf ausgetauschte Ersatzteile
  • Kleinere Instandsetzungsarbeiten im Rahmen der Wartung möglich
  • Keine undurchsichtigen Vertragsklauseln, einfache Kündigung
  • Kostenloser telefonischer Support sowie Fernwartung und Ferndiagnostik
  • Einhaltung der anlagenspezifischen Vorgaben zur Vermeidung von Personenschäden

Leistungen im Wartungs- und Supportvertrag Maschine und Steuerung:

Die Kosten für den Wartungs- und Supportvertrag Maschine und Steuerung werden für jede CNC-Schneidanlage individuell ermittelt. In der ­jeweiligen Pauschale sind folgende Leistungen enthalten:

  • Anfahrt und Unterbringung der Servicetechniker während der Wartung
  • Arbeitszeit für die Wartung
  • Wartungsrelevante Kleinteile und Materialien (vertraglich definiert)
  • Telefonischer Support sowie Fernwartung und Ferndiagnostik
 

Leistungen im Rahmen eines​
Software Support- und Updatevertrags CAD/CAM

  • Telefonische Analyse und Unterstützung bei Störungen und technischen Fragen
  • Ferndiagnostik und Fernwartung der MicroStep CAD/CAM Software via TeamViewer
  • Überprüfung der NC-Programme
  • Hilfestellung und Beratung bei Anwendungsfragen
  • Bevorzugte Behandlung beim telefonischen Support mit garantiertem und umgehendem Rückruf
  • Updates und Verbesserungen
  • Sonderkonditionen für Softwareupgrades

Leistungen im Rahmen eines​
Supportvertrags Maschine und Steuerung

  • Telefonische Analyse und Unterstützung bei Störungen und technischen Fragen
  • Ferndiagnostik und Fernwartung der Maschine und Steuerung via TeamViewer
  • Erfassung des aktuellen Maschinenzustandes und Prüfung des Maschinenlogbuchs
  • Hilfestellung und Beratung bei Anwendungsfragen.​
  • Vorbereitung bei einem notwendigem Einsatz durch unseren Service
  • Bevorzugte Behandlung beim telefonischen Support mit garantiertem und umgehendem Rückruf

 

Alles aus einer Hand!

Auf Wunsch führen wir nicht nur die regelmäßige Wartung Ihrer Schneidanlage durch. Wir kümmern uns auch gerne um alle notwendigen Instandhaltungsmaßnahmen bei wichtigen Peripheriegeräten rund um Ihre Schneidanlage – z.B. wenn es um die Wartung eines Kompressors, der Stromquelle oder der Filteranlage geht.

Reparaturen im Rahmen der Wartung:

Kleine Reparaturen können im Rahmen der Wartung ­durchgeführt werden, sofern es der zeitliche Rahmen ­zulässt. Umfangreichere Reparaturen können nach Rücksprache mit dem Kunden im Anschluss an die Wartung durch unsere ­MicroStep-Servicetechniker durchgeführt werden. 

Durchführung der Wartung:

Die Wartungen werden in regelmäßigen ­Intervallen ­durchgeführt. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit ­eines unvorhergesehenen Maschinenstillstandes deutlich ­reduziert. MicroStep empfiehlt die Wartung entweder nach 2000 ­Betriebsstunden oder spätestens nach einem Jahr.

Für weitere Informationen oder ein individuelles Angebot
für einen Wartungs- und Supportvertrag wenden Sie sich bitte an:

aftersales@microstep.com oder +49 8247 96294 40

 

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